Algemene voorwaarden

Artikel 1. Algemeen

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder advies, aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Joke Rondon, hierna te noemen: “J.R.”, en een Opdrachtgever waarop J.R. deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard .

2. Onder Opdrachtgever wordt in deze voorwaarden elke natuurlijke- of rechtspersoon bedoeld waarmee J.R. rechtsbetrekkingen onderhoudt.

3. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met J.R., voor de uitvoering waarvan door J.R. derden dienen te worden betrokken.

4. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens geschreven voor de medewerkers van J.R.

5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overigens in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. J.R. en de Opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.

6. Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden ‘naar de geest’ van deze bepalingen.

7. Indien J.R. niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat J.R. in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen.

Artikel 2. Offertes en aanbiedingen

1. Alle offertes en aanbiedingen van J.R. zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld. Indien geen aanvaardingstermijn is gesteld, kan aan de offerte of aanbieding op generlei wijze enig recht worden ontleend indien het product of dienst waarop de offerte of de aanbieding betrekking heeft in de tussentijd niet meer beschikbaar is.

2. J.R. kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

3. De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, daaronder begrepen reis- en verblijf-, verzend- en administratiekosten.

4. Indien de aanvaarding, al dan niet op ondergeschikte punten, afwijkt van het in de offerte of de aanbieding opgenomen aanbod dan is J.R. daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand.

5. Een samengestelde prijsopgave verplicht J.R. niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders.

Artikel 3. Contractsduur; uitvoeringstermijnen, risico-overgang, uitvoering en wijziging overeenkomst; prijsverhoging

1. J.R. zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap. Op J.R. rust slechts een inspanningsverplichting en nimmer een resultaatverplichting.

2. J.R. heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

3. Indien door J.R. of door J.R. ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van de Opdrachtgever of een door de Opdrachtgever aangewezen locatie, draagt de Opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.

4. J.R. is gerechtigd de overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren en het aldus uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren.

5. Indien de overeenkomst wordt gewijzigd, daaronder begrepen een aanvulling, dan is J.R. gerechtigd om daaraan eerst uitvoering te geven nadat daarvoor akkoord is gegeven door de binnen J.R. bevoegde persoon en de Opdrachtgever akkoord is gegaan met de voor de uitvoering opgegeven prijs en andere voorwaarden, daaronder begrepen het alsdan te bepalen tijdstip waarop daaraan uitvoering gegeven zal worden. Het niet of niet onmiddellijk uitvoeren van de gewijzigde overeenkomst levert geen wanprestatie van J.R. op en is voor de Opdrachtgever geen grond om de overeenkomst op te zeggen of te annuleren.

6. Zonder daarmee in gebreke te komen, kan J.R. een verzoek tot wijziging van de overeenkomst weigeren, indien dit in kwalitatief en/of kwantitatief opzicht gevolg zou kunnen hebben bijvoorbeeld voor de in dat kader te verrichten werkzaamheden of te leveren zaken.

7. Indien de Opdrachtgever in gebreke mocht komen in de deugdelijke nakoming van hetgeen waartoe hij jegens J.R. gehouden is, dan is de Opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade aan de zijde van J.R. daardoor direct of indirect ontstaan.

Artikel 4. Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging van de overeenkomst

1. J.R. is bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of indien er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van J.R. kan worden gevergd.

2. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van J.R. op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien J.R. de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en overeenkomst.

3. Indien J.R. tot opschorting of ontbinding overgaat, is hij op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan.

4. Indien de ontbinding aan de Opdrachtgever toerekenbaar is, is J.R. gerechtigd tot vergoeding van de schade, daaronder begrepen de kosten, daardoor direct en indirect ontstaan.

5. In geval van liquidatie, van (aanvrage van) surséance van betaling of faillissement, van beslaglegging ten laste van de Opdrachtgever, van schuldsanering of een andere omstandigheid waardoor de Opdrachtgever niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, staat het J.R. vrij om de overeenkomst terstond en met directe ingang op te zeggen danwel de order of overeenkomst te annuleren, zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling. De vorderingen van J.R. op de Opdrachtgever zijn in dat geval onmiddellijk opeisbaar.

6. Indien de Opdrachtgever een geplaatste order of dienst geheel of gedeeltelijk annuleert, dan zullen de werkzaamheden die werden verricht en de daarvoor bestelde of gereedgemaakte zaken, vermeerderd met de eventuele aan- afvoer- en afleveringskosten daarvan en de voor de uitvoering van de overeenkomst gereserveerde arbeidstijd en gederfde winst, integraal aan de Opdrachtgever in rekening worden gebracht.

7. Indien de opdrachtgever een afspraak annuleert, is de opdrachtgever verplicht dit minimaal 48 uur voorafgaand aan de geplande afspraak te doen. Indien de annulering binnen een termijn van minder dan 48 uur voor de afspraak plaatsvindt, behoudt J.R. zich het recht voor om de volledige kosten van de gemaakte afspraak aan de opdrachtgever in rekening te brengen.

8. Annulering door Opdrachtgever dient schriftelijk te geschieden.

9. Bij annulering door Opdrachtgever van persoonlijke afspraken en aanverwante werkzaamheden binnen 48 uur voor aanvang van de betreffende activiteit is Opdrachtgever 100% van de kosten van de geannuleerde uren c.q. van de overeengekomen hoofdsom verschuldigd.

Opdrachtgever is 100% van de totaal overeengekomen hoofdsom verschuldigd indien hij, ook zonder te annuleren, geen gebruik maakt van de overeengekomen Diensten van J.R.

Artikel 5. Overmacht

1. J.R. is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Opdrachtgever indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.

2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop J.R. geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor J.R. niet in staat is zijn verplichtingen na te komen, ziekte in het bedrijf van J.R. daaronder begrepen. J.R. heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat J.R. zijn verbintenis had moeten nakomen.

3. J.R. kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.

4. Voorzoveel J.R. ten tijde van het intreden van overmacht zijn verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is J.R. gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst.

Artikel 6. Betaling en incassokosten

1. Betaling dient steeds te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. J.R. is gerechtigd om periodiek te factureren.

2. Indien de Opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, dan is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Aan de Opdrachtgever worden dan de onkosten die gemaakt worden doorberekend. Deze bestaan uit administratiekosten van € 4,95 bij de 2e herinnering en een verhoging van € 15,00 bij de 3e herinnering (administratiekosten en rente). Na de 3e herinnering worden de facturen overgedragen aan incassobureau.

3. J.R. heeft het recht de door Opdrachtgever gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente. J.R. kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien de Opdrachtgever een andere volgorde voor de toerekening van de betaling aanwijst. J.R. kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente en incassokosten worden voldaan.

4. De Opdrachtgever is nimmer gerechtigd tot verrekening van het door hem aan J.R. verschuldigde. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op. De Opdrachtgever die geen beroep toekomt op afdeling 6.5.3 (de artikelen 231 tot en met 247 boek 6 BW) is evenmin gerechtigd om de betaling van een factuur om een andere reden op te schorten.

5. Indien de Opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de Opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten worden berekend op basis van hetgeen in de Nederlandse incassopraktijk gebruikelijk is. Indien J.R. echter hogere kosten ter incasso heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen de werkelijk gemaakte kosten voor vergoeding in aanmerking. De eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten zullen eveneens op de Opdrachtgever worden verhaald. De Opdrachtgever is over de verschuldigde incassokosten eveneens rente verschuldigd.

6. Voor maatwerkproducten, waaronder persoonlijke iriscopieboeken, geldt dat J.R. gerechtigd is betaling te verlangen voordat het boek definitief wordt afgerond, besteld, gedrukt of verzonden.

Artikel 7. Aansprakelijkheid

1. Indien J.R. aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.

2. J.R. is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat J.R. is uitgegaan van door of namens de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.

3. Alle adviezen die gegeven worden door J.R. in gesprekken en consulten zijn bedoeld als informatieve adviezen en niet als vervanging van medische of andere professionele hulp, zorg, ondersteuning of informatievoorziening en is niet bedoeld als hulpmiddel bij het stellen van een (zelf-) diagnose. J.R. kan daarvoor nimmer aansprakelijk worden gehouden.

4. Opdrachtgever is er zelf verantwoordelijk voor om het tijdig zoeken van professionele zorg nooit uit te stellen of reeds verkregen medisch advies nooit te veronachtzamen.

5. Bij acute medische klachten of psychische problemen en bij het verergeren van klachten of symptomen wordt opdrachtgever geadviseerd direct contact op te nemen met zijn eigen (huis)arts of vervangend arts. Wanneer informatie wordt gegeven over een geneesmiddel dat volgens recept of vrij verkrijgbaar is, betreft het doorgaans alleen in Nederland geregistreerde middelen.

Gebruikers van deze informatie wordt bij het gebruik van (zelfzorg)geneesmiddelen te allen tijde aangeraden om:
a. de bijsluitertekst van het geneesmiddel of de gebruiksaanwijzing goed te lezen;
b. zich te houden aan de maximaal voorgeschreven dosering en gebruik die in de gebruiksaanwijzing staat aangegeven of uitdrukkelijk/schriftelijk door de behandelende zorgverlener is geadviseerd;
c. een eventuele zwangerschap en/of gebruik van andere geneesmiddelen aan de arts en/of apotheker/drogist te melden, vóórdat de middelen gebruikt worden;
d. waakzaam te zijn voor eventuele bijwerkingen, in het bijzonder bij gebruik van andere (genees)middelen, alcohol of drugs.

Het gebruik of doen toepassen van informatie, inzichten, bevindingen of adviezen van J.R., waaronder begrepen informatie uit consulten, gesprekken, boeken, verslagen en overige diensten, is volledig voor verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever.

6. De aansprakelijkheid van J.R. is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag der uitkering van zijn verzekeraar in voorkomend geval.

7. J.R. is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade.

8. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van J.R. aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan J.R. toegerekend kunnen worden en redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden.

9. J.R. is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

Artikel 8. Vrijwaring

1. De Opdrachtgever vrijwaart J.R. voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan J.R. toerekenbaar is. Indien J.R. uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de Opdrachtgever gehouden J.R. zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht de Opdrachtgever in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is J.R., zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van J.R. en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de Opdrachtgever.

Artikel 9. Intellectuele eigendom

1. J.R. behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die hem toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving. J.R. heeft het recht de door de uitvoering van een overeenkomst aan zijn zijde toegenomen kennis ook voor andere doeleinden te gebruiken, voorzover hierbij geen strikt vertrouwelijke informatie van de Opdrachtgever ter kennis van derden wordt gebracht.

Artikel 9A. Persoonlijk iriscopieboek / maatwerkboek

1. Indien Opdrachtgever bij J.R. een persoonlijk iriscopieboek, persoonlijk verslag of ander maatwerkboek bestelt, betreft dit een op maat gemaakt product dat specifiek voor de Opdrachtgever wordt samengesteld op basis van onder meer de door J.R. gemaakte of ontvangen foto’s, waarnemingen, bevindingen, professionele visie en persoonlijke uitwerking.
2. De Opdrachtgever is er zelf verantwoordelijk voor om vooraf kennis te nemen van de geldende tarieven. Deze tarieven worden door J.R. kenbaar gemaakt via de website, communicatie en/of andere door J.R. gebruikte kanalen. Door het geven van de opdracht verklaart de Opdrachtgever bekend te zijn, of redelijkerwijs bekend te kunnen zijn, met het tarief dat voor het betreffende boek of maatwerkproduct geldt.
3. J.R. informeert de Opdrachtgever, voor zover mogelijk, over de verwachte wachttijd en houdt de Opdrachtgever op de hoogte wanneer met het boek wordt gestart. De genoemde wachttijd is altijd een indicatie. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
4. Zodra J.R. met de uitvoering van de opdracht is gestart, waaronder begrepen maar niet beperkt tot het maken of verwerken van foto’s, het beoordelen van de irisfoto’s, het opstellen van teksten, het maken van de opmaak, het samenstellen van het boek of het treffen van voorbereidende werkzaamheden, is annulering van de opdracht niet meer mogelijk. Vanaf dat moment is het volledige overeengekomen bedrag verschuldigd.
5. Vanwege het persoonlijke en op maat gemaakte karakter van het iriscopieboek is het herroepingsrecht uitgesloten voor zover de wet dit toestaat. Het boek wordt immers vervaardigd op basis van een individuele opdracht, persoonlijke gegevens, foto’s, waarnemingen en de professionele visie van J.R., en is daardoor niet geschikt voor wederverkoop of algemeen gebruik.
6. De factuur wordt in beginsel verzonden op of rond het moment dat J.R. met de uitvoering van de opdracht is gestart. Het boek wordt pas definitief afgerond, besteld en/of naar de drukker verzonden nadat de factuur volledig is voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
7. De Opdrachtgever erkent dat het iriscopieboek tot stand komt vanuit de deskundigheid, interpretatie, waarneming en professionele visie van J.R. als iriscopist. De inhoud van het boek betreft geen medische diagnose, geen vervanging van medische zorg en geen resultaatgarantie.
8. Het niet herkennen van, niet eens zijn met of anders ervaren van de inhoud, bevindingen, formuleringen of duidingen in het boek geeft geen recht op herroeping, annulering, restitutie of vermindering van de prijs. De Opdrachtgever bestelt uitdrukkelijk een persoonlijk boek zoals opgesteld vanuit de werkwijze, visie en professionele interpretatie van J.R.
9. Indien sprake is van een aantoonbare technische fout, drukfout of beschadiging die niet aan de Opdrachtgever te wijten is, dient de Opdrachtgever dit binnen zeven dagen na ontvangst schriftelijk en met duidelijke foto’s of omschrijving aan J.R. te melden. J.R. beoordeelt de melding en bepaalt, indien de klacht gegrond is, of herstel, aanpassing of herdruk passend is.
10. Kleine afwijkingen in kleur, afdruk, papier, formaat, plaatsing, beeldweergave of afwerking kunnen voorkomen bij drukwerk en vormen geen grond voor annulering, herroeping, restitutie of schadevergoeding.

Artikel 10. Toepasselijk recht, geschillen en voorwaarden

1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij J.R. partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft.

2. De rechter in de vestigingsplaats van J.R. is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen. Niettemin heeft J.R. het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.

3. Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.